Temu因违反INFORM消费者法案与FTC达成和解，卖家需重视平台合规要求
美国联邦贸易委员会（FTC）首次对在线市场Temu提起INFORM消费者法案执法行动，指控其未提供消费者举报机制及卖家信息披露，Temu同意支付200万美元罚款并整改。该案警示平台卖家需配合平台落实信息收集与披露义务。
事件概览
2025年9月5日，美国联邦贸易委员会（FTC）宣布与Whaleco Inc.（运营Temu平台）达成和解，这是首例针对INFORM消费者法案的执法案件。INFORM法案自2023年生效，要求在线市场收集、验证并向消费者披露高销量第三方卖家的特定信息，同时提供便捷的消费者举报渠道。FTC指控Temu未能为游戏化商品列表提供电子和电话举报机制，未在移动端及游戏化列表中展示卖家必需的身份信息，且已披露的信息难以查找。Temu同意支付200万美元民事罚款，并承诺为所有商品列表提供电话举报机制，完善信息披露。
卖家影响
Temu卖家需立即关注平台合规要求的强化。INFORM法案对“高销量第三方卖家”的定义及信息收集标准可能直接影响卖家的账户运营。Temu整改后，将更严格地要求卖家提供真实、完整的身份信息（如姓名、地址、税号等），并可能加强信息验证流程。卖家若未按要求提供或更新信息，可能面临列表下架、账户限制或向FTC转报的风险。此外，Temu被强制设置显眼的举报机制后，消费者更容易报告疑似违规商品，卖家需确保产品及行为合法合规，避免因消费者举报引发平台或监管调查。
应对建议
1. 核查账户信息：登录Temu卖家中心，确认已按平台要求提交完整、准确的卖家身份信息（包括企业名称、地址、联系邮箱、税号等），并及时更新变更信息。
2. 关注平台公告：留意Temu平台关于INFORM法案合规的更新通知，配合平台完成任何新增的信息验证或披露要求。
3. 确保Listing合规：检查所有商品列表（尤其是游戏化或促销页面）是否已展示法规要求的卖家信息（如“Selled by”标识），并确保信息清晰易见。
4. 主动避免风险：确保商品描述、定价、广告等不涉及虚假或误导性内容，避免因消费者举报而被标记为可疑活动。
关键信息
- • FTC与Temu达成首例INFORM法案执法和解，罚款200万美元并强制整改。
- • Temu被要求为所有商品列表提供电话举报机制，并显眼披露高销量卖家信息。
- • 卖家需配合平台提供真实、完整的身份信息，并确保Listing合规披露。
- • 此次执法预示FTC将加强在线市场透明度监管，卖家合规要求趋严。
卖家行动建议
- 1. 检查Temu卖家账户信息是否完整且符合INFORM法案要求。
- 2. 确认商品详情页已展示必需的卖家身份信息（如“Selled by”）。
- 3. 关注FTC及Temu平台关于INFORM法案的最新合规指引。
- 4. 如消费者通过举报机制投诉，及时响应并配合平台调查。