亚马逊2月28日起调整卖家自配送订单 OTDR 下架规则

事件概览

亚马逊卖家论坛发布更新公告：自2026年2月28日起，平台调整现有90%准时送达率（OTDR）要求对卖家自配送（FBM）Listing 的适用方式。此前，一旦 OTDR 低于90%，卖家所有自配送 Listing 都会被下架；调整后，只有对评分下降影响最大的那部分 Listing 会被下架，其余 Listing 保持正常销售。平台仍会通过邮件发送执行通知，并说明哪些 Listing 可被恢复。

公告同时提示：如果 OTDR 明显低于90%，或卖家反复未达标，平台会发出通知，并可能下架全部自配送 Listing。该公告为2026年2月11日文章的更新版本，新增说明了具体可能被下架的对象及恢复指引。

卖家影响

影响范围集中在自发货卖家，尤其是 SKU 数量多、发货时效波动较大的账号。新规则把下架范围从“全店铺”缩小到“问题 Listing”，降低了单一 Listing 时效波动拖垮整店销售的风险，但也意味着平台仍会针对影响评分最大的 Listing 精准处罚。若 OTDR 明显偏低或多次不达标，全店下架风险依然存在。

公告还明确了 OTDR 保护条件。标准配送需同时启用配送设置自动化、启用自动处理时间，并通过 Amazon Buy Shipping 或 Veeqo 购买受 OTDR 保护的配送标签。Seller Fulfilled Prime 与优先配送不强制要求自动处理时间，但必须按时发货、启用配送设置自动化，并购买受保护的配送标签。

应对建议

第一，在2月28日前核对账号 OTDR 与各 Listing 的迟到订单分布，优先处理长期拖低时效的 SKU。第二，检查是否已开启配送设置自动化与自动处理时间，自发货标签尽量通过 Amazon Buy Shipping 或 Veeqo 购买，以符合保护条件。第三，保持注册邮箱畅通，及时查看执行通知邮件。第四，若 Listing 被下架，在账户状况面板选择 Other Policy Violations，在 Product Policy Compliance 中找到原因列标注为 Order Performance - On time Delivery Rate 的 Listing，点击 Submit Appeal 提交申诉以自动恢复。