亚马逊美国站卖家自配送新增营业时间配送率要求

事件概览

亚马逊美国站宣布，自2026年9月30日起，对卖家自配送（Seller-Fulfilled）至Amazon Business客户的订单实施新的营业时间配送率（Business Hour Delivery Rate）要求。该指标衡量过去14天内，在客户营业时间内完成配送的订单比例，目标为90%或以上。若9月30日未达标，亚马逊将发出通知并提供改进建议；若10月30日前仍未改善，卖家自配送的企业购（Amazon Business）报价可能被暂停。FBA及零售报价不受影响。

卖家影响

此政策仅针对卖家自配送的企业购订单，FBA卖家无需担忧。对于自配送占比较高的卖家，尤其是面向企业客户（如办公用品、工业品等）的卖家，需密切关注该指标。若未能达标，将失去企业购渠道的销售机会。使用可靠承运商、设置准确的备货时间和运输时间，以及启用自动化备货时间、运输设置自动化和亚马逊购买配送（Amazon Buy Shipping）等工具，可帮助满足要求。

应对建议

1. 立即检查账户健康页面中的营业时间配送率指标，评估当前表现。

2. 优化配送流程：选择能在客户营业时间内投递的承运商，并确保备货和运输时间设置准确。

3. 考虑启用自动化备货时间、运输设置自动化和亚马逊购买配送，这些工具可保证满足要求。

4. 若无法达标，可评估将相关ASIN转为FBA发货，以规避限制。